Договор оферты
Публичная оферта
о заключении договора купли-продажи товаров через интернет-сайт
г. Санкт-Петербург
Общество с ограниченной ответственностью «Маркет Света», ОГРН 1197847116301, ИНН 7805751203, КПП 780501001, зарегистрированное по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, дом № 35, литера А, помещение 8-Н офис 533, в лице Генерального директора (далее – «Продавец»), публикует настоящую публичную оферту (далее – «Оферта») в адрес физических и юридических лиц (далее – «Покупатель»), в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством сайта https://www.market-sveta.ru в порядке статьи 493, статьи 494 и статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар, включая: оформление заказа на сайте, оплату Товара, фактическое получение Товара. С момента акцепта Оферта считается заключённой и имеет силу договора в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Продавец обязуется предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о реализуемых товарах, условиях их приобретения, гарантийных обязательствах и порядке возврата в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары из ассортимента, представленного в интернет-магазине Продавца по адресу https://www.market-sveta.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить данные товары на условиях, определённых настоящей Офертой.
2.2. Ассортимент товаров включает, но не ограничивается: люстры (подвесные, потолочные, хрустальные, каскадные, с пультом и иные), светильники различных видов (подвесные, потолочные, настенные, встраиваемые), торшеры, настольные лампы, трековое освещение, уличные светильники, LED-ленты, аксессуары и декор, электротовары, мебель, предметы интерьера, а также сезонные товары (новогодние гирлянды, световые фигуры и иные).
2.3. Условия и характеристики приобретаемого Товара, его цена, количество, ассортимент и сроки поставки определяются на основании информации, размещённой на сайте Продавца, а также заказа Покупателя.
3. Момент заключения договора
3.1. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем, что выражается в оформлении заказа через сайт https://www.market-sveta.ru.
3.2. В соответствии со статьёй 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, заключённый дистанционным способом, порождает для сторон обязательства с момента подтверждения Продавцом заказа Покупателя.
3.3. Продавец подтверждает заказ посредством направления Покупателю электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо телефонного звонка, после чего обязательства Продавца считаются возникшими в полном объёме.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. Передать Покупателю заказанный Товар надлежащего качества, соответствующий информации, размещённой на сайте https://www.market-sveta.ru, а также сведениям, указанным в заказе Покупателя, в соответствии со статьёй 456 и статьёй 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.1.2. Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая сведения о его основных потребительских свойствах, цене, гарантийных сроках, сроке службы и правилах безопасного использования в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.1.3. Обеспечить гарантийное обслуживание Товара в пределах срока гарантии, установленного производителем или Продавцом, а также оказать содействие Покупателю в реализации прав на возврат и обмен Товара.
4.1.4. Организовать доставку Товара в согласованные сроки, если такая услуга была заказана Покупателем, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Самостоятельно изменять цены на Товары, размещённые на сайте, при этом такие изменения не распространяются на Товары, уже заказанные Покупателем и подтверждённые Продавцом.
4.2.2. Вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем, при этом такие изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
4.2.3. Отказать Покупателю в заключении договора в случае отсутствия Товара на складе или невозможности его поставки, с обязательным возвратом денежных средств (если они были оплачены) в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оформления заказа.
4.3.2. Предоставить Продавцу достоверные сведения, необходимые для оформления заказа, его доставки и исполнения обязательств Продавцом.
4.3.3. Принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
4.3.4. Использовать приобретённый Товар в соответствии с его назначением и правилами эксплуатации.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Получить Товар надлежащего качества в согласованном количестве и ассортименте.
4.4.2. Требовать от Продавца предоставления полной и достоверной информации о Товаре.
4.4.3. Осуществить возврат или обмен Товара в порядке, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.
5. Цена и порядок расчётов
5.1. Цена на каждый Товар указывается на сайте https://www.market-sveta.ru и включает все обязательные налоги и сборы.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа. Цена, указанная в подтверждённом заказе, изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем одним из доступных способов, предложенных Продавцом, включая: оплату банковской картой, безналичный перевод, оплату наличными курьеру при доставке, а также иные способы, указанные на сайте.
5.4. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо с момента подтверждения платёжной системой успешного проведения транзакции.
5.5. Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
6. Доставка и приёмка товара
6.1. Доставка Товара осуществляется на условиях, указанных на сайте Продавца, а также в индивидуальных договорах с Покупателем. Доставка возможна по территории Российской Федерации и в пределах иных территорий по согласованию сторон.
6.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона доставки, веса и габаритов Товара, выбранного способа доставки и указываются при оформлении заказа.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу (статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации).
6.4. В случае отказа Покупателя от принятия доставленного Товара по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку.
6.5. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить его количество, ассортимент и внешний вид. В случае выявления повреждений или несоответствия заказу Покупатель обязан незамедлительно заявить об этом Продавцу или представителю службы доставки.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его передачи, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричной упаковки и документов, подтверждающих факт покупки, в соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и иные элементы, подтверждающие сохранность.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать по своему выбору: замену Товара на аналогичный надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
7.4. При возврате Товара Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную сумму не позднее чем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара.
7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым Покупатель произвёл оплату, если иное не согласовано сторонами.
8. Гарантии на товар
8.1. Все Товары, представленные в интернет-магазине Продавца, имеют гарантию производителя либо Продавца. Срок гарантии указывается в сопроводительных документах к Товару.
8.2. Гарантийные обязательства распространяются только на Товары, используемые в соответствии с их назначением и правилами эксплуатации. Нарушение правил эксплуатации, наличие механических повреждений, следов вмешательства или ремонта, произведённого третьими лицами, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
8.3. В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 и статьёй 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену Товара, возврат уплаченной суммы или устранение недостатков.
8.4. Продавец обязуется рассмотреть обращение Покупателя о гарантийном обслуживании в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.
8.5. Продавец предоставляет информационную и консультационную поддержку по вопросам эксплуатации и обслуживания Товара через контактные телефоны и электронную почту, указанные на сайте https://www.market-sveta.ru.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
9.3. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, военными действиями, террористическими актами, сбоями в работе транспортных и энергетических систем, действиями государственных органов.
9.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных при оформлении заказа. В случае указания недостоверных данных Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, включая доставку Товара.
9.5. Продавец не несёт ответственности за несоответствие изображения Товара, представленного на сайте, реальному виду Товара, если такое несоответствие связано с различием цветопередачи технических средств Покупателя.
10. Обработка персональных данных
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, доставки Товара, предоставления гарантийного обслуживания и исполнения иных обязательств в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Персональные данные, подлежащие обработке, включают: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты, а также иные сведения, предоставленные Покупателем при оформлении заказа.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Покупателя, выраженного при оформлении заказа и подтверждённого использованием сайта https://www.market-sveta.ru.
10.4. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных, предпринимать организационные и технические меры для их защиты, предотвращать несанкционированный доступ третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законом.
10.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на юридический адрес Продавца. При этом отзыв согласия не освобождает Продавца от исполнения обязательств по ранее заключённым договорам.
11. Использование сайта
11.1. Сайт https://www.market-sveta.ru является информационным ресурсом, предназначенным для ознакомления Покупателей с ассортиментом товаров и оформления заказов.
11.2. Все материалы, размещённые на сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением условий, прямо изложенных в настоящем документе.
11.3. Продавец вправе без предварительного уведомления изменять информацию, размещённую на сайте, включая описание Товаров, цены и условия их приобретения. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации.
11.4. Покупатель обязуется не использовать сайт для противоправных действий, не предпринимать попыток несанкционированного доступа к функционалу сайта и не нарушать работу программного обеспечения и оборудования Продавца.
11.5. Продавец вправе ограничить или прекратить доступ Покупателя к сайту в случае нарушения последним условий настоящей Оферты или действующего законодательства Российской Федерации.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на сайте https://www.market-sveta.ru, включая тексты, изображения, фотографии, логотипы, графические элементы, программное обеспечение, дизайн и иные материалы, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.
12.2. Использование материалов сайта без письменного согласия Продавца запрещено. Под использованием понимается копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
12.3. Нарушение исключительных прав Продавца влечёт ответственность, предусмотренную частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации, включая обязанность возместить убытки и выплатить компенсацию.
12.4. Покупателю предоставляется ограниченное право использования сайта исключительно для личных целей, связанных с ознакомлением с ассортиментом товаров и оформлением заказов.
12.5. Любое коммерческое использование материалов сайта третьими лицами без согласия Продавца является незаконным.
13. Порядок подачи претензий
13.1. В случае возникновения претензий, связанных с исполнением настоящей Оферты, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с письменным заявлением на юридический адрес Продавца: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, дом № 35, литера А, помещ. 8-Н офис 533, либо посредством электронной почты info@market-sveta.ru.
13.2. Продавец обязуется рассмотреть претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить мотивированный ответ.
13.3. Если урегулирование спора в досудебном порядке невозможно, стороны переходят к разрешению спора в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Обращение Покупателя с претензией не лишает его права на защиту нарушенных прав и законных интересов в суде или в органах Роспотребнадзора в порядке, предусмотренном статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящей Оферте, подлежат урегулированию путём переговоров.
14.2. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
14.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные действующие нормативные правовые акты.
15. Применимое законодательство
15.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Отношения, не урегулированные настоящей Офертой, подлежат регулированию нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и иными действующими нормативными актами.
15.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
16.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, включая: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, террористические акты, действия органов государственной власти, сбои в транспортной или энергетической инфраструктуре.
16.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней письменно уведомить другую сторону о факте их наступления, а также предоставить документальное подтверждение, выданное компетентным органом.
16.4. Срок исполнения обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы. Если форс-мажор длится более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возмещения убытков другой стороне.
17. Срок действия оферты
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте https://www.market-sveta.ru и действует до момента её отзыва Продавцом.
17.2. Отзыв Оферты осуществляется путём удаления текста Оферты с сайта. При этом Оферта продолжает действовать в отношении заказов, акцептованных Покупателем до момента её отзыва.
17.3. Продавец вправе в любой момент отозвать или заменить настоящую Оферту новой редакцией без предварительного уведомления Покупателей.
18. Изменение условий оферты
18.1. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
18.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на сайте https://www.market-sveta.ru и применяются к заказам, оформленным после такой публикации.
18.3. Внесённые изменения не затрагивают права и обязанности сторон по заказам, подтверждённым Продавцом до даты вступления изменений в силу.
18.4. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на сайте Продавца.
19. Конфиденциальность
19.1. Все сведения, передаваемые Покупателем Продавцу при оформлении заказа, в том числе персональные данные, контактная информация, сведения о заказах и оплатах, признаются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
19.2. Продавец использует полученные сведения исключительно для целей исполнения обязательств по настоящей Оферте, доставки Товара, предоставления сервисного обслуживания и информирования Покупателя о новых товарах и услугах.
19.3. Продавец принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации от неправомерного доступа, копирования, распространения и иных действий, нарушающих права Покупателя.
19.4. Покупатель подтверждает согласие на обработку и хранение своих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
20. Коммуникации сторон
20.1. Основными каналами связи между Продавцом и Покупателем являются:
20.1.1. Электронная почта Продавца: info@market-sveta.ru.
20.1.2. Контактные телефоны Продавца: +7 (812) 309-57-35, 8 (800) 700-01-48.
20.1.3. Юридический адрес Продавца: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, дом № 35, литера А, помещ. 8-Н офис 533.
20.2. Все уведомления, претензии, предложения и иные сообщения, направленные Покупателем по указанным каналам связи, считаются полученными Продавцом в установленный законом срок.
20.3. Все уведомления и сообщения Продавца, направленные Покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении заказа, считаются доставленными надлежащим образом.
21. Заключительные положения
21.1. Настоящая Оферта представляет собой полный и окончательный договор между сторонами и заменяет все предыдущие соглашения и договорённости, как устные, так и письменные.
21.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
21.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
21.4. Размещение Покупателем заказа на сайте https://www.market-sveta.ru подтверждает его согласие с условиями настоящей Оферты.
22. Реквизиты продавца
22.1. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Маркет Света».
22.2. ОГРН: 1197847116301.
22.3. ИНН: 7805751203.
22.4. КПП: 780501001.
22.5. Юридический адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, дом № 35, литера А, помещ. 8-Н офис 533.
22.6. Телефоны: +7 (812) 309-57-35, 8 (800) 700-01-48.
22.7. Электронная почта: info@market-sveta.ru.
22.8. Сайт: https://www.market-sveta.ru.
22.9. Магазины и шоу-румы:
Санкт-Петербург, ТЦ «Юго-Запад», проспект Маршала Жукова, дом 35, корпус 1 литера А, секция 1Н;
Санкт-Петербург, ТЦ «Интерио», ул. Полевая Сабировская, дом 54, литера А, секция 404, 4 этаж;
Москва, ТЦ «Мадекс Экспо», ул. Рябиновая, дом 41, корпус 1, секция 022.
23. Порядок хранения договора
23.1. Текст настоящей Оферты хранится на сайте Продавца в открытом доступе.
23.2. Продавец обеспечивает свободный доступ Покупателя к актуальной редакции Оферты в любое время.
23.3. На основании статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» Покупателю не может быть отказано в ознакомлении с условиями договора.
23.4. Договор, заключённый посредством акцепта Оферты, подлежит хранению в информационной системе Продавца в течение 5 (пяти) лет с даты его заключения, после чего уничтожается или обезличивается в установленном порядке.
24. Специальные условия
24.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и бонусные программы. Условия таких акций публикуются на сайте https://www.market-sveta.ru и являются обязательными для сторон на период их действия.
24.2. Продавец вправе делегировать исполнение отдельных обязательств по настоящей Оферте третьим лицам (курьерским и транспортным компаниям, платёжным агентам и иным партнёрам), при этом оставаясь ответственным перед Покупателем за их исполнение.
24.3. Покупатель подтверждает, что понимает и принимает риск, связанный с возможными временными техническими сбоями сайта, и соглашается, что такие сбои не могут являться основанием для предъявления претензий к Продавцу.
24.4. Все дополнительные условия, не указанные в настоящей Оферте, фиксируются в письменной форме в приложениях или дополнительных соглашениях, являющихся её неотъемлемой частью.