Гарантия

Гарантия на товар

На все светильники, приобретенные в нашем магазине, распространяется гарантия 2 года. При возникновении гарантийного случая мы обязуемся:

Заменить битые плафоны

Заменить потерянные детали (элементы декора)

Выполнить другие требования покупателей

Заменить вышедшие из строя трансформаторы и пульты

В момент доставки внимательно осмотрите товар в присутствии курьера. Убедитесь, что товар полностью соответствует заказанному. При отсутствии претензий оплатите заказ курьеру и получите от него товарную накладную с фирменной печатью.

Гарантия на светодиодную продукцию (ленты, лампы) составляет 1 год.

Сохранность груза

Мы полностью гарантируем сохранность заказа при отправке транспортными компаниями. Перед отправкой наши специалисты тщательно проверяют и осматривают каждый светильник на отсутствие дефектов и неисправностей

• выслать все необходимые запчасти или битые детали — за наш счет;
• в случае неисправности светильника мы высылаем вам новый — за наш счет;
• возврат товара по причине неисправности светильника с вашей стороны — за наш счет.

На весь товар так же распространяется общая гарантия 2 года.

Обмен или возврат товара

Обмен товара на другой или возврат денежных средств покупателю производится в течение 7 дней (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом») после покупки товара при условиях:

• 1. Товарный вид изделия не испорчен.
• 2. Сохранена оригинальная упаковка.

Для этого необходимо позвонить по телефону +7 (812) 309-57-35 и предупредить менеджера о том, что вы планируете подъехать и осуществить возврат-обмен товара по адресу: ул. Маршала Говорова, д. 35, секция 113 (первый этаж).